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配送/サンプル
◆配送
・小分け商品/サンプル：オーダー翌日を含めて最大3営業日（土日祝除く）以内の発送。
ただし、オーダーが集中し小分け商品の在庫がなくなった場合は、港湾倉庫からの移動によりお時間をいただく場合がございます。余裕を持ったご発注スケジュールをいただけますと幸いです。
・サンプル品：連休前などのオーダーが集中する時期にはサンプル以外の商品の発送を優先させていただきます。
・無償サンプル：１商品 （＝生豆200g/紅茶10g×計１個まで）の配送
※2種以上のサンプル請求につきまして、数量に応じてサンプル手配料を申し受けます。
※連続注文/多量のサンプルの照会、または一定期間お取引が無い、もしくはその両方の場合は、取引状況を考慮し、配送いたしかねる場合がございますので、あらかじめご留意ください。
・原袋：午前10時までの発注⇒最短翌日/翌々日迄出荷。（土日祝日除く）
10時以降の発注⇒翌々日以降出荷。（土日祝日除く）
※土日祝は倉庫が休みの為、出荷不可。運送はトナミ運輸、西濃運輸他。
・運送会社の指定は、承っておりません。
◆無償サンプルについて
・基本的に、原袋(60kg換算)、または原袋相当量のお取引のお客様に対して、サンプルを無償とするサービスです。
・1回のオーダーにつき、１商品まで（生豆200g/紅茶10g×計1種）
・１個より多いサンプルの照会につきましては個数に応じてサンプル手配料を申し受けます。オーダーを分割した場合（オーダー番号#12222でサンプル1つ、オーダー番号#12223でサンプル1つ）も2商品以上であればサンプル手配料として適用されます。
・2商品の場合：400円（税抜）
・3商品の場合：1,000円（税抜）
・4商品以上の場合：3,000円（税抜）から個数に応じて料金を頂戴いたします。
※多量のサンプルのみの照会、または一定期間お取引が無い、もしくはその両方等の場合は、取引状況を考慮し、別途手配料をご負担いただく場合がございます。または、受注いたしかねる場合がございますので、あらかじめご留意ください。
・無償サンプルのみの連続したオーダーは承りかねます。ただし、通常オーダーが入る場合はその限りではございません。
不可 例）
10月1日発注 無償サンプルA
10月15日発注 無償サンプルB
可 例）
10月1日発注 無償サンプルA
10月5日発注 商品A原袋x２
10月15日 無償サンプルＢ
・同一サンプル生豆200gｘ2 /紅茶10gｘ2(以上)は承りかねます。
・原袋/小分商品と、同じ商品の無償サンプルは、承りかねます。
・配送不可例：
商品A10kg＋商品A無償サンプル
商品A原袋60kg＋商品A無償サンプル
・基本オーダーを分けた場合でも、配送いたしかねますが、
必要な場合は別途ご相談賜りますようお願い申し上げます。
◆保管商品について
※ご不明点、詳細は遠慮なくお問い合わせください。
◆保管期間
・「〇か月保管」の商品について、発注月を含み弊社にて保管いたします。
例）【3ヶ月保管＠〇〇円/kg】の商品
4月30日発注の場合
⇒4，5，6月末中の出庫まで保管となります。
※保管月を過ぎる場合は、品代をご精算後、実費保管料を別途申し受けます。
◆保管商品の支払条件
・支払い条件：「納品分品代 納品日迄支払い」となります。
・メールにて納入日指示を頂戴次第、ご請求書を発行。
・お振込み確認後、発送。
◆送料について
・原袋：送料無料
・小分け商品の合計重量が20kg以上で送料無料。
注）原袋＋小分け10kgの場合：それぞれ出荷地が異なる為、小分け10kg分の送料を申し受けます。
ただし、海上運賃等（北海道、沖縄、四国、離島）は別途配送料が発生いたします。
特に60kg以上沖縄向け海上運賃にご注意ください。
20kg未満の場合は別途送料（税別）が発生いたします。
| 北海道 | 1,400円 |
| 沖縄 | 2,700円 |
|
四国4県、中国(鳥取、島根,岡山,広島,山口) 南東北(宮城,山形,福島)北東北（青森,岩手,秋田）、九州 |
1,200円 |
| 上記以外 |
1,000円 |
◆運送会社について
・運送会社は主にトナミ運輸、西濃運輸、ヤマト運輸他となります。
・運送会社の指定は、承っておりませんので予めご了承ください。
◆日時指定について
原則的に時間帯・到着日指定については運送業者からの通達により「必着指定」では承っておりません。
物量、天候、災害、交通状況による配送遅延が発生する場合がございますのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
必着指定をご希望のお客様は別途追加費用は発生致しますが専用のチャーター便をご用意することも可能です。 （詳細は弊社までお問い合わせください）
◆商品のお引渡しについて
一部宅配便を除く全ての配送業者は原則下記のいずれかのお引渡し方法となります。
❶１階軒下渡し
原則的に建物の1F軒下にてお引き渡しとなり、上階への搬入は行いません。
上階への搬入等につきましてはエレベーター設備等が無い建物の場合は別途費用が発生する場合がございます。
また、数量によっては車上渡しとなる場合もございます。
❷車上軒先渡し
トラックの軒先でのお引き渡しとなります。
トラックからの積み下ろしはお客様にて行って頂く必要がございます。
お受取時にフォークリフトのご準備や、積み下ろしの作業をされる方をご準備くださいますようお願い致します。
主にカゴ台車・リフト等の重量物はこちらのお引き渡し方法となります。
◆配送における免責事項
下記をお読み頂き、ご同意の上ご注文下さい
- 商品のお届けに関しまして、なるべくお届け出来るよう速やかに手配をいたしますが、運送会社での残荷(積み残し)や、天候、交通状況またはその他の事情によっては 配送希望日に商品がお届け出来ない場合が御座います。 ご注文の際は、余裕を持って、お早めにご注文いただきますようお願い致します。
- 配送時間に関しましては重量物混載の路線便でのお届けとなりますため指定は一切お受付できません。
- 商品の配送予定が遅延になる場合で、弊社に連絡が入ったものに関しましては早急にお客様へお伝えいたします。
- 商品の配送時に、破袋してしまう場合が御座います。その際は弊社へご連絡いただき、状況確認後認められる場合は早急に代品の手配を致しますので、ご連絡を下さいませ。 また外箱段ボール、外紙袋の商品は梱包材料の特性上、どうしても配送時破損のリスクが伴う商品であることをご理解いただけますようお願い申し上げます。
- 商品のお引き渡しは原則「1F軒下渡し」または「車上軒先渡し」となります。配送員一人での配送が困難な場所への配送につきましては「配送時の補助をお客様へお願いすることがございます。予めご理解頂けますようお願い申し上げます。
- 道が狭く建物の付近へトラックの進入ができない、進入高さ制限のある建物など通常便での配送が困難な場所へのお届けに関しましては、専用便（進入できるサイズのトラック）をご利用いただく可能性がございます。
専用便の利用料・送料につきましてはお客様ご負担となりますのでご注意下さい。 ※専用便トラックのご用意が出来ない地域の場合はお届けが出来ません。
※事前に建物状況等をお知らせいただきましたら費用等ご案内させて頂きますのでご連絡下さいませ。
※専用便費用は商品のサイズ・現場状況によって運送会社より請求される金額となります。
※専用便ご利用時の出荷日確定後のキャンセルについて 出荷日の2営業日前以降のキャンセルはキャンセル手数料が発生いたします。（送料実費の100%） - 商品の破損、配送日や時間のずれは、弊社の指示・責任によるものではなく、運送会社の責任によるものとご理解ください。またそれに伴う損害について弊社では一切の責任を負いかねます事を予めご了承ください。
- 商品お届けの際、お客様ご不在の場合は配達業者が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、長期不在などで配送が完了されなかった際は、商品が当店へ返送されます。 その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受け取りの際のすれ違いがないように、ご確認をよろしくお願いいたします。
- 一部の商品の再配達については再配達手数料が必要となる場合がございます。お受け取りの際のすれ違いがないように、ご確認をよろしくお願いいたします。再配達費用が必要となった際は実費をご負担いただきますので、予めご了承くださいませ。
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